Pour s’adapter à la situation de confinement obligatoire de la population, la Française des Jeux a dû s’adapter en allongeant les dates de validité de ses jeux, afin d’éviter aux gagnants de se déplacer dans leur point de vente, et en mettant en place des mesures visant à protéger ses détaillants.

Ainsi, les dates de paiement des gains sont repoussées jusqu’à la fin du confinement pour l’ensemble des jeux FDJ, même si les équipes des services clients et relations gagnants restent joignables par téléphone.

La FDJ n’oublie pas non plus son réseau de détaillants, qu’elle accompagne avec plusieurs mesures, dont la suspension des prélèvements financiers pour les points de vente fermés et la gestion des prélèvements assouplie pour ceux qui sont restés ouvertes, qui sera adaptée à la situation de chacun. Pour mémoire, elle utilise l’ensemble de ses supports d’information et de communication pour relayer les consignes sanitaires essentielles et l’information, et rappelle aux joueurs que le jeu ne peut être qu’un achat de complément et ne justifie pas de sortir de chez soi à lui seul.